Guía del Vecino y Ciudadano

Para: Vecinos, residentes y organizaciones barriales de todo el territorio nacional
Acceso: Libre, sin contraseñas obligatorias · Modo web PWA y QR territorial
Rutas principales: /reportar · /seguimiento · /mapa · /r/[código]

¿Para qué sirve Barrio.uy?#

Barrio.uy te permite comunicarle a tu Intendencia cualquier rotura, desperfecto o necesidad en la vía pública (baches, focos apagados, contenedores desbordados, ramas caídas) en menos de un minuto, directamente desde tu teléfono y sin burocracia.

Cada reporte genera un código oficial con el que podés seguir en tiempo real el avance de la cuadrilla municipal, recibir notificaciones directas y certificar la reparación con la fotografía de fin de obra.

Cómo reportar una incidencia en 4 pasos#

El asistente de reporte está optimizado para funcionar con rapidez incluso con baja señal móvil:

Paso 1: Categoría → Paso 2: Ubicación & Foto → Paso 3: Contacto & Avisos → Paso 4: Enviar

Paso 1: Tipo de problema (Categoría)#

Elegí el tipo de desperfecto que querés reportar:

• Vialidad & Calles: Pozos, cordones, pavimento roto, tapas de registro.
• Alumbrado Público: Focos apagados, cables caídos, columnas dañadas.
• Limpieza Urbana: Contenedores desbordados, residuos fuera de lugar, basurales.
• Arbolado & Plazas: Ramas caídas con riesgo, corte de raíces, juegos de plaza dañados.
• Tránsito & Señalización: Carteles vandalizados, semáforos intermitentes, reductores de velocidad.
• Saneamiento & Pluviales: Cunetas tapadas, bocas de tormenta obstruidas.

Paso 2: Lugar y evidencia#

1. Ubicación: Tocá el botón "Mi ubicación actual" para que el GPS detecte tus coordenadas exactas, o desplazá el mapa interactivo hasta la esquina precisa.
   • El sistema detecta automáticamente el departamento y municipio correspondiente (Canelones, Montevideo, Colonia, Paysandú, etc.).
2. Detección inteligente de cercanía ("Me sumo"):
   • Si en tu misma cuadra ($\le 60\text{ metros}$) ya existe un reporte abierto de la misma categoría, la app te alertará con una tarjeta inteligente indicando: “Ya hay un reporte en esta cuadra” y la cantidad de vecinos que lo respaldan (👥 N).
   • Sumarme a este reporte: Con un solo toque te unís al reclamo existente, sumás tu respaldo ante la Intendencia y recibís el seguimiento sin generar un trámite duplicado innecesario.
   • Es otro problema: Si tu situación es diferente, continuás con tu propio trámite con normalidad.
3. Fotografía: Sacá una foto clara con la cámara de tu celular.
   • La imagen se comprime automáticamente en tu teléfono para no consumir tus datos móviles.
   • Conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales, el sistema aplica filtros de privacidad para proteger rostros o matrículas detectadas.

Paso 3: Contacto y avisos#

Indicá cómo querés que la Intendencia te mantenga al tanto:

• WhatsApp / Teléfono: Para que la cuadrilla te pueda consultar o confirmar cuando esté en la cuadra.
• Correo Electrónico: Para recibir el comprobante formal de recepción.
• Notificaciones Web Push: Activá las alertas en pantalla para recibir un aviso instantáneo en tu celular apenas la cuadrilla empiece a trabajar o resuelva la tarea, sin instalar aplicaciones pesadas de tiendas externas.
• Acceso con ID Uruguay (Opcional): Si preferís no escribir tus datos, podés autenticarte con tu cuenta estatal para centralizar todos tus trámites en tu panel personal.

Paso 4: Revisión y Envío Oficial#

• Verificá el resumen del reporte y confirmá el consentimiento de ubicación legal.
• Al presionar "Confirmar y Enviar", el sistema emite de inmediato tu código único de seguimiento (ejemplo: CAN-2026-89998).

Reportar desde tótems y carteles QR en la calle#

Si encontrás un afiche o tótem con código QR en una parada de ómnibus, plaza o dependencia comunal:

1. Apuntá con la cámara de tu teléfono al código QR.
2. Ingresarás directamente a /r/[código] con el departamento, municipio y dirección ya geolocalizados.
3. Solo elegís el tipo de problema, sacás la foto y enviás.

Cómo seguir tu trámite en tiempo real#

Podés ingresar en cualquier momento a /seguimiento o guardar el enlace directo de tu reporte:

Las 5 etapas del expediente:#

1. Ingresado: El reporte entró formalmente a la base departamental y cuenta con sello temporal.
2. En Evaluación / Triaje: La mesa de atención ciudadana analizó el caso y evaluó su nivel de urgencia técnica.
3. Programado: Fue derivado y calendarizado para la cuadrilla operativa de tu zona.
4. En Curso: El móvil y los trabajadores ya se encuentran físicamente en el lugar trabajando en la reparación.
5. Resuelto: La obra fue completada exitosamente. Podrás ver en pantalla la fotografía de fin de obra tomada por los operarios que certifica el arreglo.

Respaldo e Impacto Vecinal (👥 N)

En la ficha pública del reporte se muestra el contador transparente de vecinos afectados:

• Si encontrás un reporte de tu cuadra en el mapa o seguimiento, podés presionar "Sumarme a este reporte" para respaldarlo y sumar presión institucional.

Mapa territorial ciudadano (/mapa)

El mapa público te permite visualizar el estado de tu barrio y tu comuna:

• Filtros por estado: Podés explorar los reportes en curso, los programados y las intervenciones ya resueltas.
• Transparencia activa: Accedé a fotos antes y después de obras en tu municipio para fiscalizar el trabajo comunal.

Preguntas Frecuentes#