Cada reclamo, desde el aviso hasta la solución.
Barrio.uy conecta a vecinos, equipos de atención y cuadrillas para ordenar incidencias y dar seguimiento claro a cada caso.
Reporte vecinal con foto y GPS
Intendencias configurables
Radio de agrupación de duplicados
Cierre con evidencia in-situ
Una misma plataforma, la identidad de cada gobierno
Colores, escudos, municipios y ordenanzas configurables sin tocar código.
Intendencia de Colonia
Personalización con escudo comunal, paleta celeste costera y municipios de Colonia del Sacramento, Carmelo, Nueva Helvecia y Rosario.
De los canales saturados a una coordinación más clara
Una experiencia sencilla para el vecino y una vista compartida para los equipos que reciben, priorizan y resuelven cada incidencia.
Teléfonos ocupados y trámites largos
Formularios extensos o líneas colapsadas que desincentivan la colaboración del vecino.
Reclamos repetidos en la misma esquina
Múltiples avisos sobre un mismo pozo o basural dispersos sin mapa centralizado.
Falta de comprobantes y plazos vencidos
Órdenes cerradas sin fotografía de prueba ni alertas cuando se supera el tiempo prometido.
Coordinación integral de principio a fin
El mismo caso acompaña todo el recorrido: reporte, revisión, asignación, trabajo en territorio y respuesta al vecino.
Reporte ágil sin contraseñas
El vecino saca una foto, el GPS fija las coordenadas y se genera el expediente comunal de inmediato, sin filas ni trámites.
| Rol | Pantalla | Función Principal | Acceso Demo |
|---|---|---|---|
| Ciudadano | /reportar | Reporte con foto y GPS; onboarding cívico en 3 pasos y consulta pública | Abrir |
| Comunidad & Mapa | /mapa | Mapa público territorial con agrupación de incidencias y protección de datos personales | Abrir |
| Vecino / Seguimiento | /mis-reclamos | Persistencia local sin login, historial de cuadrilla, objeción y Web Push | Abrir |
| Mesa de Entrada | /reclamos | Bandeja de solicitudes, descarte de duplicados y asignación territorial | Demo |
| Cuadrilla en Calle | /mis-tareas | Hoja de ruta sin internet, botón 'Estoy en el lugar' y foto de cierre | Demo |
| Supervisión y Directores | /radar | Semáforo de plazos, balance de cuadrillas y métricas de cumplimiento | Demo |
| Administración Comunal | /admin | Plantilla de funcionarios, catálogo comunal y tótems QR departamentales | Demo |
Infraestructura soberana y abierta
Una plataforma abierta y adaptable, pensada para que cada intendencia defina su operación, infraestructura y reglas de acceso.
Software protegido por Convenio de Berna y OMPI. Acceso bajo Licencia Restringida de Evaluación Institucional.
Disociación estricta entre datos de contacto y la consulta pública territorial en el mapa comunal.
Expediente público auditable con certificación fotográfica in-situ y trazabilidad de cuadrillas.
Ver capacidades técnicas avanzadasOpcionalOcultar detalle
Detalle para equipos técnicos. La disponibilidad y el alcance de cada capacidad se confirman durante la revisión de la instalación y el piloto.
Calibración del Motor IA & Factores Críticos
Configuración de criterios de prioridad y evaluación asistida de reportes sensibles, con revisión humana para los casos urgentes.
Deduplicación Perceptual (pHash + Haversine)
Comparación de ubicación e imágenes para sugerir posibles reportes repetidos y facilitar su revisión por el equipo.
Configuración para distintos territorios
La plataforma permite configurar identidad visual, estructura territorial y catálogos por jurisdicción; el alcance se define en cada implementación.
Historial y trazabilidad de cambios
Registro de eventos del expediente para facilitar auditoría y seguimiento. Su valor probatorio y adecuación normativa requieren validación institucional.
Red Nacional de Tótems y Afiches QR
Generación y telemetría de cartelería de alta densidad para paradas, plazas y refugios peatonales que geolocalizan el punto sin exigir GPS al ciudadano.
Controles de acceso y protección perimetral
Controles de sesión, autenticación y límites de solicitudes que pueden configurarse según los requisitos del entorno institucional.
Mapa Territorial & Avisos Descentralizados
Mapa público con visualización geográfica, resguardo de datos personales, persistencia local y notificaciones Web Push.
Módulo 'Me Sumo' & Urgencia Comunitaria
Los vecinos pueden sumarse con un toque a reportes ya publicados para visibilizar impacto colectivo sin saturar a los equipos con órdenes repetidas.
Suite de Diagramas Interactivos y Flujos de Sistemas
Topología, Máquina de Estados (FSM), Viaje del Reclamo y Fronteras de Seguridad RBAC.
Probar el sistema en funcionamiento
Acceso directo al entorno de demostración con los distintos perfiles de gobierno habilitados.
Una prueba acotada, con criterios claros
Proponemos elegir un territorio y algunos tipos de incidencia junto al equipo local. Antes de comenzar, acordar responsables, datos, reglas de atención y cómo se evaluará la experiencia.
Definir el alcance
Territorio, categorías y equipos que participarían en la prueba.
Acordar la operación
Responsables, estados del caso, plazos de referencia y tratamiento de datos.
Evaluar con evidencia
Acordar una línea de base y revisar tiempos de respuesta, seguimiento, casos repetidos y experiencia de uso.
El alcance, la infraestructura, los indicadores y los plazos se definen con la intendencia antes de iniciar.